Erleben Sie Ihr Hotel aus der Sicht Ihrer Gäste und steigern Sie Ihren Service auf ein neues Level!
Optimieren Sie Ihre Gästeerfahrung und steigern Sie Ihre Hotelqualität
Entdecken Sie, wie Mystery Guesting Ihnen hilft, verborgene Potenziale zu entfalten und die Zufriedenheit Ihrer Gäste zu maximieren. Wir analysieren diskret und effektiv, um Ihnen wertvolle Einblicke zu bieten.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht
Karin Rabensteiner
+43 (0) 676 641 41 95
Mag. Bernhard Sinzinger
+43 (0) 664 433 97 50
Kennen Sie wirklich das Erlebnis Ihrer Gäste?
Warum Mystery Guesting unverzichtbar ist
Herausforderungen im Hotelmanagement meistern
Als Hotelier wissen Sie, wie wichtig jeder Eindruck ist. Doch nur durch die Augen Ihrer Gäste sehen Sie die wahren Stärken und Schwächen Ihres Service. Genau hier setzt Mystery Guesting an – eine objektive Analyse, die Ihnen hilft, Ihre Stärken auszubauen und Optimierungspotenziale aufzudecken.
Mystery Guesting ist entscheidend, um die Qualität Ihrer Dienstleistungen kontinuierlich zu überwachen und zu verbessern. Es hilft, Schwachstellen zu identifizieren, die oft übersehen werden, und bietet Lösungen zur Verbesserung der Gästezufriedenheit.
Durch gezielte Analysen können Sie die Kundenbindung stärken und die Effizienz Ihrer Abläufe steigern. Wir bieten Ihnen detaillierte Berichte, die Ihnen helfen, Ihre Servicequalität auf ein neues Level zu heben.
In einer wettbewerbsintensiven Branche ist es unerlässlich, sich durch exzellenten Service abzuheben. Mystery Guesting bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Stärken zu erkennen und gezielt auszubauen, um langfristig erfolgreich zu sein.
Was ist MysteryGuesting?
Mystery Guesting ist ein bewährtes Konzept, um Ihr Hotel aus der Perspektive eines Gastes zu erleben. Wir besuchen Sie inkognito und durchlaufen den kompletten Gästeprozess – von der Buchung über den Aufenthalt bis zum Check-out. Sie erhalten einen detaillierten Bericht, der Ihnen klare Einblicke in die Qualität Ihrer Dienstleistungen und in mögliche Verbesserungsfelder gibt.
Vorteile von MysteryGuesting
Mit Mystery Guesting erhalten Sie unvoreingenommene und ehrliche Rückmeldungen, die Ihnen helfen, Ihre Dienstleistungen zu perfektionieren. Es ist ein wertvolles Werkzeug, um die Zufriedenheit Ihrer Gäste zu steigern und Ihre Marke zu stärken.
Wie funktioniert MysteryGuesting?
Der Prozess ist einfach: Unsere Experten buchen einen Aufenthalt in Ihrem Hotel, erleben den Service, und erstellen anschließend einen detaillierten Bericht. Dieser Bericht enthält konkrete Handlungsempfehlungen, die Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen.
Objektives Feedback
Entdecken Sie Ihr Angebot durch die Augen eines neutralen Gastes.
Qualitätssteigerung
Erkennen Sie Optimierungsmöglichkeiten, um Ihr Angebot nachhaltig zu verbessern.
Mehr Gästebindung
Bieten Sie Erlebnisse, die Ihre Gäste nachhaltig begeistern.
Kosten- und Gewinnoptimierung
Durch gezielte Hinweise sparen Sie Kosten und maximieren Upselling-Potenziale.
In 4 Schritten zu mehr Gästezufriedenheit
Schritt 1:Anfrage und Planung
Wir beginnen mit einer detaillierten Analyse Ihrer Bedürfnisse, klären Ihre Ziele und legen die Schwerpunkte für das Mystery Guesting individuell für Ihr Hotel fest.
Schritt 2:Durchführung vor Ort
Wir besuchen Ihr Hotel inkognito, um die Gästeerfahrung aus erster Hand zu bewerten. Das Erleben Ihre Dienstleistung live – unbemerkt und objektiv.
Schritt 3:Auswertung & Analyse
Nach dem Besuch erhalten Sie einen umfassenden Bericht mit detaillierten Analysen, allen wichtigen Erlebnispunkten, Bewertungen und Verbesserungsvorschlägen.
Schritt 4:Feedback-Session
Gemeinsam besprechen wir die Ergebnisse und erstellen einen Maßnahmenplan.
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Karin Rabensteiner
+43 (0) 676 641 41 95
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+43 (0) 664 433 97 50
Ergebnisse & Mehrwert
für Sie und Ihre Gäste
Verbesserte Gästezufriedenheit
Optimierte Servicequalität
Steigerung der Buchungsrate
Effizientere Betriebsabläufe
Erhöhte Mitarbeiterzufriedenheit
Bessere Online-Bewertungen
Höhere Kundenbindung
Wettbewerbsvorteil sichern
Umsatzsteigerung
Markenstärkung
Innovative Problemlösungen
Nachhaltige Verbesserungen
Kundenspezifische Strategien
Langfristige Partnerschaften
Erhöhte Marktpräsenz
Zielgerichtete Marketingmaßnahmen
Erfolgreiche Implementierungen
Kontinuierliche Weiterentwicklung
Entdecken Sie den Unterschied mit Hotelconsult
Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihr Hotel auf das nächste Level zu heben. Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie, wie wir frischen Wind in Ihr Hotel bringen können!